Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 19 October 2026 | DivineShopGaming

Persetujuan Penggunaan Layanan.
Dengan mengakses, menjelajahi, dan melakukan pemesanan di situs DivineShopGaming (https://divineshopgaming.com), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1 Ketentuan Umum
  • DivineShopGaming adalah platform perantara transaksi produk digital (top up game, voucher, dan langganan) secara legal di Indonesia.
  • Pengguna wajib berusia minimal 13 tahun atau memiliki izin dan pengawasan dari orang tua/wali hukum untuk melakukan transaksi pembelian.
  • Semua transaksi diproses secara digital dan otomatis, tidak ada pengiriman fisik barang ke alamat Anda.
2 Ketepatan Data Pemesanan (User ID & Server ID)

Terkait proses pengisian item game:

  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data akun game (User ID dan Zone ID/Server ID) yang dimasukkan pada saat formulir pemesanan diisi.
  • Sistem kami memproses pesanan secara robotik/otomatis ke User ID yang dimasukkan. Apabila terjadi kesalahan input User ID oleh pembeli dan produk telah sukses terkirim ke akun tersebut, transaksi tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
  • Pastikan Anda selalu memeriksa kembali kebenaran User ID dan Nickname sebelum melanjutkan pembayaran.
3 Ketentuan Pembayaran & Payment Gateway
  • Seluruh pembayaran resmi diproses melalui Payment Gateway resmi berlisensi Bank Indonesia yaitu Tripay.
  • Metode pembayaran yang didukung meliputi QRIS (semua e-wallet dan m-banking), Virtual Account (BCA, BRI, Mandiri, BNI, Permata, BSI, Danamon), E-Wallet, dan kasir Alfamart / Indomaret.
  • Pembeli wajib membayar tepat sesuai nominal yang tertera pada invoice (termasuk kode bayar atau kode unik).
  • Setiap tagihan pembayaran memiliki batas waktu masa aktif (expired time). Jika pembayaran dilakukan setelah tagihan kedaluwarsa, pembeli wajib menghubungi Customer Support kami dengan menyertakan bukti transfer untuk proses verifikasi manual.
4 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Kondisi Refund (Pengembalian Dana Berlaku):
  • Pembayaran telah sukses terkonfirmasi, namun sistem mengalami kendala teknis atau stok produk habis pada server provider sehingga pesanan tidak dapat diselesaikan dalam waktu 1x24 jam.
  • Pengguna melakukan pembayaran berlebih (double payment) atas invoice yang sama, dan telah diverifikasi oleh tim keuangan kami.
  • Pengembalian dana akan diproses ke rekening bank atau dompet digital pembeli dalam waktu 1-3 hari kerja tanpa potongan biaya yang tidak semestinya.
Kondisi Refund Tidak Berlaku:
  • Pesanan telah sukses terkirim ke akun game sesuai dengan User ID yang Anda input pada sistem.
  • Pembeli berubah pikiran atau tidak lagi menginginkan item game tersebut setelah pembayaran berhasil diproses.
  • Kelalaian pembeli dalam menjaga kerahasiaan akun atau pembayaran yang dilakukan oleh pihak ketiga tanpa persetujuan pembeli.
5 Larangan & Kebijakan Anti-Fraud

Pengguna dilarang keras untuk:

  • Menggunakan rekening bank atau sumber dana ilegal/curian untuk bertransaksi di situs kami (Anti-Money Laundering).
  • Mencoba mengeksploitasi bug sistem, meretas, mengirimkan lalu lintas data berbahaya (DDoS), atau mengganggu operasional sistem kami.
  • Melakukan klaim palsu atau penipuan yang merugikan pihak DivineShopGaming ataupun pengguna lain.
  • Pelanggaran berat akan dilaporkan langsung kepada pihak berwajib dan data transaksi diserahkan untuk penegakan hukum.
6 Layanan Bantuan & Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi keluhan, keterlambatan pengiriman produk, atau ketidaksesuaian nominal, pembeli berhak mengajukan komplain dengan langkah-langkah berikut:

  1. Periksa status pesanan terlebih dahulu di halaman Lacak Pesanan.
  2. Jika pesanan berstatus kendala atau belum masuk lebih dari 15 menit, hubungi Customer Support kami via WhatsApp resmi di 6281234567890 dengan melampirkan nomor invoice dan bukti transfer.
  3. Tim kami akan menindaklanjuti dan menginvestigasi ke server provider Digiflazz atau payment gateway Tripay hingga tuntas.
Komitmen Kami

Kami senantiasa berupaya memberikan pengalaman bertransaksi top up game terbaik, jujur, transparan, dan terlindungi bagi setiap pelanggan kami di seluruh Indonesia.