Kebijakan Privasi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar dibutuhkan untuk memproses transaksi Anda secara cepat dan aman:

• Data Akun Game: User ID game, Zone ID / Server ID, dan Nickname karakter (digunakan semata-mata untuk verifikasi dan pengisian produk yang Anda beli).
• Nomor WhatsApp / Kontak: Digunakan untuk mengirimkan notifikasi invoice pembayaran, status pengiriman produk, serta saluran komunikasi Customer Service jika terjadi kendala.
• Data Transaksi: Nomor invoice pesanan, metode pembayaran yang dipilih, nominal tagihan, dan waktu transaksi.

2 Penggunaan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara ketat untuk:

• Memproses transaksi top up dan pengisian saldo game Anda secara instan dan otomatis melalui sistem provider resmi.
• Memfasilitasi pembuatan tagihan dan instruksi pembayaran resmi melalui gateway pembayaran.
• Mengirimkan bukti pembayaran dan notifikasi status pesanan (Berhasil / Sedang Diproses / Gagal) secara otomatis.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan, transaksi mencurigakan, atau pelanggaran hukum lainnya.
• Memberikan bantuan dan layanan pelanggan (Customer Support) saat Anda membutuhkan bantuan.

3 Kemitraan dan Pihak Ketiga Resmi

Untuk menyelenggarakan layanan transaksi otomatis yang aman dan berkecepatan tinggi, DivineShopGaming bekerja sama dengan mitra resmi berlisensi:

• Payment Gateway Resmi (Tripay): Kami bermitra dengan payment gateway resmi Tripay untuk memfasilitasi transaksi pembayaran via QRIS, Virtual Account (BCA, BRI, Mandiri, BNI, Permata, dll), E-Wallet, dan gerai retail. Data finansial sensitif Anda diproses secara terenkripsi langsung oleh sistem payment gateway.
• Aggregator & Distributor Resmi (Digiflazz): Kami menggunakan koneksi API resmi Digiflazz untuk menyalurkan diamond dan voucher langsung ke akun game pelanggan secara otomatis dalam hitungan detik.

Kami menjamin tidak akan pernah menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membocorkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun di luar kebutuhan pemrosesan transaksi resmi tersebut.

4 Keamanan Data & Enkripsi

Kami menerapkan standar keamanan teknis yang ketat untuk menjaga kerahasiaan data Anda:

• Seluruh komunikasi data pada situs web kami dilindungi oleh sertifikat enkripsi SSL/TLS 256-bit (HTTPS).
• Database sistem berada di server yang aman dengan pembatasan hak akses dan perlindungan firewall berlapis.
• Sistem pemantauan aktif 24 jam untuk mencegah percobaan intrusi atau kebocoran data.

5 Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengetahui rincian transaksi Anda melalui fitur Lacak Pesanan dengan memasukkan nomor invoice.
• Mengajukan pertanyaan, konfirmasi, atau meminta pembaruan data pesanan dengan menghubungi Customer Service kami.

6 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan perkembangan layanan serta peraturan hukum yang berlaku. Setiap pembaruan akan dipublikasikan langsung di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan tersebut.